Help & Support
Welkom
Aanmelden
Startpagina
Oplossingen
Voer hier je zoekterm in..
Zoeken
Nieuw ondersteuningsticket
Ticketstatus controleren
Kennisbank
ALGEMEEN
FAQ
9
Ik kan niet inloggen
Ik kan niet inloggen op de APP van CannonWorks
PDF van offerte of factuur wordt niet getoond
Moet ik met CannonWorks mijn hele boekhouding anders doen?
Kan ik gegevens vanuit CannonWorks exporteren?
Alle 9 artikelen weergeven
Proefperiode
4
Hoe lang duurt de proefperiode?
Wordt mijn proefperiode automatisch stopgezet?
Kan ik met een proefperiode gebruik maken van alle functionaliteiten?
Blijven mijn gegevens bewaard na de proefperiode?
Gebruikersvoorwaarden
1
Gebruikersvoorwaarden
Abonnement
5
Hoe lang duurt de abonnementsperiode?
Kan ik tijdens de abonnementsperiode gebruik maken van alle functionaliteiten?
Kosten extra functionaliteiten oftewel Add-ons extra geld?
Waar kan ik de factuur van CannonWorks vinden?
Betaling abonnementskosten
Support
3
Hulp nodig?
Waar kan ik de support pagina vinden?
Zijn er filmpjes waarin het werken in CannonWorks uitgelegd wordt?
Downloads Instructies
4
Instructie Inkoop
Instructie Calculeren
Instructie iDEAL Betaalknop
Instructie Herhalingsfacturen
ACCOUNT
Inloggen
5
Ik ben mijn wachtwoord vergeten...
Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Hoe wijzig ik mijn e-mailadres om mee in te loggen?
Wat moet ik doen als mijn account geblokkeerd is?
Waar kan ik inloggen?
Add-on Store
9
Hoe kan ik een add-on activeren?
Wanneer wordt de add-on in rekening gebracht?
Hoe kan ik zien of de add-on actief is?
Hoe kan ik de prijzen bekijken van de geactiveerde Add-ons in mijn account?
Wijzigen de prijzen van de Add-ons?
Alle 9 artikelen weergeven
Gebruikers beheren
6
Hoe voeg ik een extra gebruiker toe?
Hoe kan ik de gebruikersnaam van een extra gebruiker aanpassen?
Hoe kan ik het wachtwoord van een gebruiker wijzigen?
Hoe blokkeer ik de toegang van een extra gebruiker?
Hoe verwijder ik een extra gebruiker?
Alle 6 artikelen weergeven
Account
6
Hoe voeg ik mijn logo toe?
Hoe kan ik mijn eigen BTW nummer aanpassen voor de juiste vermelding in de lay-out
Ik ben geblokkeerd. Wat nu?
Hoe kan ik mijn account heractiveren?
Hoe kan ik mijn account opzeggen?
Alle 6 artikelen weergeven
App
3
Hoe installeer ik de CannonWorks App op mijn Android toestel?
Hoe installeer ik de App op mijn toestel iOS?
Wat kost het gebruik van de App?
INSTELLINGEN
Documenten
14
Hoe kan ik de lay out van mijn briefpapier aanpassen?
Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn logo groter weergegeven wordt?
Wat is een template?
Hoe wijzig ik de aanhef bovenaan de verschillende documenten?
Kan ik mijn eigen originele briefpapier gebruiken als achtergrond?
Alle 14 artikelen weergeven
Stamgegevens
8
Waar kan ik de geldigheidsduur van een offerte instellen?
Wat gebeurt er als ik de geldigheidsduur van de offerte aanpas?
Wat gebeurt er als de geldigheid van een offerte is verlopen?
Is het mogelijk de BTW op offertes uit te zetten?
Waar stel ik mijn standaard betalingstermijn in?
Alle 8 artikelen weergeven
E-mails
14
Wanneer krijgen mijn relaties deze e-mailteksten?
Hoe pas ik de standaard tekst van mijn mails aan?
Hoe kan ik mijn e-mail handtekening instellen?
Kan je een persoonlijke groet en/ of een vrije tekst toevoegen?
Wat gebeurt er met het afzender-adres?
Alle 14 artikelen weergeven
Uurtarieven
3
Hoe voeg ik een uurtarief toe?
Hoe wijzig ik een uurtarief?
Opbouw Uurtarief
Kostensoort
1
Hoe wijzig je de Kostensoorten?
Offerte- en factuurregels
4
Waar wijzig ik een opgeslagen offerte- en factuur regels?
Als ik in een calculatie een eigen omschrijving en prijs invoer waar kan ik die terugvinden?
Hoe wijzig ik een eigen opgeslagen omschrijving en prijs?
Waar kan ik alle opgeslagen offerte- en factuurregels terug vinden?
Producten
5
Waar kan ik de materialen terugvinden die in CannonWorks staan?
Hoe voeg ik een nieuw product toe?
Hoe wijzig ik de standaard productprijs?
Uitleg prijs producten
Hoe voer ik bij een product de korting in die ik van de leverancier krijg?
Alerts en pushberichten
1
Ik krijg geen kopie meer van mijn verzonden offerte of factuur, hoe kan dat?
Bedrijfsgegevens
2
Hoe kan ik mijn logo wijzigen?
Hoe kan ik mijn bedrijfsgegevens wijzigen?
DASHBOARD
Dashboard
4
Wat wil je doen?
Wat staat er bij recente gebeurtenissen?
Hoe kan ik de omzet bekijken?
Wat wordt er weergegeven bij de Open facturen?
OFFERTES
Overzicht Offertes
14
Wat is de betekenis van de verschillende statussen?
Hoe kan ik een gemaakte offerte terugvinden?
Wat zijn concept offertes?
Hoe verander ik de status van een offerte?
Wanneer zijn offertes verlopen?
Alle 14 artikelen weergeven
Offerte maken
15
Hoe maak ik een nieuwe offerte?
Hoe wijzig ik de datum van een offerte?
Hoe kan ik de vervaldatum van een offerte wijzigen
Hoe voeg ik bij het maken van een offerte een nieuwe relatie toe?
In het veld Kies relatie worden niet al mijn relaties weergegeven, hoe kan dit?
Alle 15 artikelen weergeven
Concept offerte
3
Hoe kan ik de tekst wijzigen van een specifieke offerte?
Is het mogelijk om de aanhef in de offerte te wijzigen?
Wat is het verschil tussen een offerteaanvraag en een conceptofferte?
Offerte verzenden
6
Hoe pas ik de teksten van de e-mail behorende bij de offerte aan?
Kan ik het onderwerp van de e-mail bij het versturen van een offerte zelf instellen?
Is het mogelijk om een naar meerdere e-mail adressen de offerte te sturen?
Kan een klant mijn verzonden offerte online accepteren?
Hoe kan ik een offerte opnieuw verzenden?
Alle 6 artikelen weergeven
De Akkoordknop
2
Mijn klant heeft per ongeluk op de akkoord knop geklikt hoe zet ik de order terug?
Hoe werkt de Akkoordknop?
Orders
7
Hoe maak ik een order zonder offerte?
Hoe maak je een regiewerk order?
Hoe maak ik van een order een factuur?
Hoe voer ik een omschrijving in bij de kolom gebouw(en) in het order overzicht?
Hoe maak ik een order voor een opdrachtbon?
Alle 7 artikelen weergeven
App
1
Offerte maken via de App
CALCULATIE
Offerte maken met calculatie
23
Waarvoor gebruik je Calculatie?
Hoe maak ik een offerte met calculatie?
Hoe maak ik een calculatie?
Gegevens van oude calculatie staan niet in CannonWorks
Hoe importeer ik een eerder gemaakte calculatie?
Alle 23 artikelen weergeven
Calculeren Stap voor Stap
14
Stap 1 - Relatie en projectgegevens invoeren
Stap 2 - Gebouwdeel selecteren
Stap 3 - Werkzaamheid selecteren
Stap 4 - (Gebouw) element
Stap 5A - Een bewerkingssysteem selecteren
Alle 14 artikelen weergeven
Algemeen
10
Hoe wijzig ik een element?
Ik heb een (gebouw)element toegevoegd, maar ik kan geen sytemen inlezen
Hoe selecteer ik een bewerkingssysteem als ik eenheid post heb geselecteerd?
Hoe kopieer of verplaatst ik meetregels naar een ander gebouwdeel?
Als ik een deur selecteer is dit dan voor 1 zijde?
Alle 10 artikelen weergeven
Glascalculatie
4
Hoe maak je een glascalculatie?
Waar selecteer ik bij een glascalculatie de bewerkingssystemen?
Wordt er in de glascalculatie rekening gehouden met de minimale bestelhoeveelheid?
Wordt er in de glascalculatie rekening gehouden met de 3 maat?
Printopties
9
Printopties
Waar bepaal ik welke gegevens er getoond moeten worden in de begroting van de offerte?
Hoe zet ik de BTW aan of uit op een offerte?
Hoe voeg ik de Algemene Voorwaarden toe aan een offerte?
BTW ouderdomsverklaring
Alle 9 artikelen weergeven
Concept offerte
6
Hoe kan ik een termijnschema toevoegen in mijn offerte?
Hoe wijzig ik de tekst van een specifieke offerte?
Wat zijn Aanvullingen / uitsluitingen?
Hoe voeg ik aanvullingen en uitsluitingen toe?
Hoe wijzig ik aanvullingen- en uitsluitingen?
Alle 6 artikelen weergeven
BTW in calculatie
3
Hoe wijzig ik een offerte van 6% BTW naar 9% BTW?
Waarom betaal ik bij mij groothandel wel hoog BTW en betaald mijn klant laag BTW?
Wanneer hanteer ik hoog- en wanneer laag BTW?
CALCULATIE OPTIES
Gebouwelementen
8
Hoe wijzig ik de elementen?
Hoe voeg ik een gebouwelement toe?
Hoe voeg ik een nieuw element toe vanuit de calculatie?
Waar kan ik alle specificaties bekijken die bij een element horen?
Hoe voeg ik een specificatie toe bij een element?
Alle 8 artikelen weergeven
Soort werkzaamheden
5
Hoe voeg ik een werkzaamheid toe?
Hoe wijzig of verwijder ik een werkzaamheid?
Waarom wordt in de calculatie niet alle bewerkingssystemen weergegeven?
Wat is een forfaitaire verdeling?
Hoe pas ik het BTW tarief aan van een werkzaamheid?
Gebouwdelen
4
Een gebouwdeel toevoegen
Een gebouwdeel toevoegen vanuit de calculatie
Hoe kan ik een gebouwdeel uit de lijst wijzigen?
Hoe kan ik een gebouwdeel uit de lijst verwijderen?
Bewerkingsystemen
7
Waar staan alle bewerkingsystemen?
Hoe wijzig ik een bewerkingsysteem?
Hoe voeg ik een bewerking toe?
Hoe wijzig ik een product bij een bewerking als "standaard" product?
Hoe pas ik een afgesproken eenheidsprijs toe bij een klant?
Alle 7 artikelen weergeven
Instellingen MJOP
1
Waar wijzig ik de standaard instellingen van een MJOP?
MJOP
MJOP Stap voor stap
8
Stap 1 MJOP - Relatie- en projectgegevens invoeren
Stap 2 MJOP - Gebouwdeel selecteren
Stap 3 MJOP - Werkzaamheid selecteren en (gebouw) element
Stap 4 MJOP - Bewerkingssysteem en herhaaljaren invoeren
Stap 5 MJOP - Toegevoegde kosten invoeren
Alle 8 artikelen weergeven
Meerjaren Onderhoudsplan (MJOP)
8
Waarvoor gebruik je een meerjaren begroting (MJOP)?
Wat is een meerjaren contract?
Waarom is het bepalen van de situering van belang bij een MJOP?
Hoe kan ik standaard de herhaalbeurt instellen per situering?
Hoe pas ik de indexering aan?
Alle 8 artikelen weergeven
FACTUREN
Facturen algemeen
19
Hoe maak ik een nieuwe factuur?
Hoe pas ik de betalingstermijnen aan?
Hoe pas ik het betalingstermijn aan van een specifieke klant?
Hoe voeg ik bij het maken van een nieuwe factuur een nieuwe relatie toe?
Hoe voeg ik een factuurregel toe?
Alle 19 artikelen weergeven
Factuur o.b.v. een offerte
3
Hoe voeg ik meer- of minderwerk toe aan een factuur o.b.v. een offerte?
Factuur maken met BTW correctie
Hoe voeg ik bij een factuur o.b.v. een order extra factuurregels toe?
Credit factuur maken
9
Hoe maak ik een creditfactuur?
Hoe kan een opgeslagen factuur wijzigen/ crediteren?
Waar vind ik de gecrediteerde facturen terug?
Hoe maak een creditfactuur van een deel van een factuur?
Hoe maak ik een credit van een deel van een offerte met calculatie- factuur?
Alle 9 artikelen weergeven
BTW verlegd
10
Wat is BTW verleggen?
Hoe maak ik een BTW verlegd factuur?
Een factuur maken waarbij de wet ketenaansprakelijkheid van toepassing is en de arbeid apart vermeld wordt?
Hoe maak ik aan factuur van een offerte waarbij de wet ketenaansprakelijkheid van toepassing is?
Hoe vermeld ik het bedrag dat overgemaakt moet worden op de G-rekening op de factuur?
Alle 10 artikelen weergeven
Herinneren en Aanmanen
8
Hoe kan ik een herinnering maken en versturen?
Hoe kan ik een aanmaning maken en versturen?
Hoe kan ik het betalingstermijn wijzigen op een aanmaning/herinnering
Hoe kan ik de tekst van een herinnering wijzigen?
Hoe kan ik de tekst van een aanmaning wijzigen?
Alle 8 artikelen weergeven
Overzicht facturen
7
Hoe zoek ik een specifieke factuur op in het overzicht?
Wat zijn concept facturen?
Hoe voer ik een omschrijving in bij de kolom project(en) in het factuuroverzicht?
Waar kan ik het totaalbedrag aan openstaande facturen bekijken?
Hoe kan ik de openstaande facturen per bedrijf bekijken?
Alle 7 artikelen weergeven
Status facturen
12
Wat is de betekenis van de verschillende statussen
Wat zijn concept facturen?
Wat zijn verlopen facturen?
Wat zijn een oninbare facturen?
Wat zijn vervallen facturen?
Alle 12 artikelen weergeven
HERHALINGSFACTUREN
Herhalingsfactuur maken
10
Waarvoor gebruik je herhalingsfacturen?
Wat is een herhalingsfactuur?
Hoe maak je een herhalingsfactuur?
Hoe kan ik zien dat het een herhalingsfactuur is?
Waar kan ik de ingeplande herhalingsfacturen terugvinden?
Alle 10 artikelen weergeven
TERMIJNFACTUREN
Termijnfacturen
11
Waarvoor gebruik je termijnfacturen?
Hoe maak ik een termijnfactuur?
Waar kan ik de gemaakte termijnfacturen terugvinden?
Hoe boek ik een termijnfactuur op betaald?
Hoe kan ik een termijnschema wijzigen?
Alle 11 artikelen weergeven
BETAALKNOP MET iDEAL
Betaalknop met iDEAL
8
Meer informatie over Pay.nl
Waarvoor gebruik je de Betaalknop met iDEAL
Hoe activeer ik de iDEAL betaalknop?
Wat doet de iDeal betaalknop precies?
BTW-nummer bij activatie iDEAL betaalknop
Alle 8 artikelen weergeven
INKOOP
Overzicht Inkoop
4
Waar vind ik een geboekte inkoopfactuur terug?
Wat zijn Verlopen inkoopfacturen?
Wat zijn Te betalen inkoopfacturen
Hoe kan ik een inkoopfactuur printen?
Inkoopfacturen boeken
14
Waarvoor gebruik je Inkoop?
Hoe boek ik een inkoopfactuur in?
Hoe wijzig ik een ingeboekte inkoopfactuur?
Hoe boek ik contante of via pin betaalde inkopen?
Hoe boek ik een automatisch geïncasseerde inkoopfactuur in?
Alle 14 artikelen weergeven
Status inkoop
3
Wat is de betekenis van de verschillende statussen?
Kan ik een betaalde inkoopfactuur terugzetten naar Te betalen?
Hoe kan ik de status wijzigen naar betaald?
BESTELLEN
Bestelling maken en verzenden
10
Waarvoor gebruik je bestellen?
Hoe maak ik een nieuwe bestelling?
Hoe maak ik een nieuwe bestelregel die ook opgeslagen wordt?
Hoe voer ik een bestelregel in met een afmeting?
Hoe boek ik een bestelling op een project?
Alle 10 artikelen weergeven
Overzicht bestellen
2
Waar vind ik het overzicht met de bestellingen?
Wat is de betekenis van de verschillende statussen?
RELATIES
Overzicht relaties
3
Hoe kan ik een relatie terugvinden?
Hoe kan ik een relatie de-activeren.
Welk e-mail adres wordt weergegeven het overzicht?
Relaties toevoegen en beheren
6
Hoe voeg ik een nieuwe relatie toe?
Hoe kan ik de gegevens van een relatie wijzigen?
Hoe kan ik bij een relatie meerdere contactpersonen invoeren?
Is het mogelijk om bij een relatie verschillende e-mail adressen in te voeren voor het versturen van de offertes en de facturen?
Waar kan ik bij een relatie zijn BTW nummer invoeren?
Alle 6 artikelen weergeven
Relaties importeren
1
Hoe importeer ik relaties vnauit een een ander programma of Excell?
RAPPORTEN
Omzetoverzicht
2
Waar kan ik mijn omzet van een bepaalde periode terugvinden?
Waar kan ik zien welke facturen bij de omzet van een bepaalde maand horen?
BTW overzicht
3
Waar vind ik het BTW overzicht?
Waar kan ik een overzicht vinden met facturen van een bepaalde periode?
Hoe kan ik een factuuroverzicht mailen of printen?
DELEN
Uitnodigen
6
Waarvoor gebruik je Delen?
Hoe nodig ik iemand uit om ook CannonWorks te gaan gebruiken?
Wat krijg ik er voor terug als ik iemand uitnodig om te gaan werken met CannonWorks?
Waar kan ik zien wie ik allemaal uitgenodigd heb?
De 5 heldere provisie afspraken
Alle 6 artikelen weergeven
URENREGISTRATIE
Urenregistratie
6
Hoe kan een medewerker uren met de App registreren?
Hoe werkt het met Pris-uren oftwel Spaaruren?
Urenoverzicht raadplegen i.v.m. urenregistratie
Mijn medewerker kan geen uren wijzigen van voorgaande week, wat nu?
Hoe voeg ik medewerkers toe?
Alle 6 artikelen weergeven
BOEKHOUDEN
Koppelen aan je bestaande boekhouding
1
Hoe koppel ik mijn CannonWorks aan mijn boekhoudpakket?
PROJECTEN
Projectoverzicht
2
Ik zie bij mijn offertes een orderoverzicht is dit hetzelfde als het projectovertzicht?
Wat betekenen de iconen in het projectoverzicht?
Projectdetails
0
Afhandelen van projecten
0
Project aanmaken
1
Hoe maak ik een nieuwe order of project aan?