Help & Support

FAQ 9

• Ik kan niet inloggen
• Ik kan niet inloggen op de APP van CannonWorks
• PDF van offerte of factuur wordt niet getoond
• Moet ik met CannonWorks mijn hele boekhouding anders doen?
• Kan ik gegevens vanuit CannonWorks exporteren?

Alle 9 artikelen weergeven

Proefperiode 4

• Hoe lang duurt de proefperiode?
• Wordt mijn proefperiode automatisch stopgezet?
• Kan ik met een proefperiode gebruik maken van alle functionaliteiten?
• Blijven mijn gegevens bewaard na de proefperiode?

Gebruikersvoorwaarden 1

• Gebruikersvoorwaarden

Abonnement 5

• Hoe lang duurt de abonnementsperiode?
• Kan ik tijdens de abonnementsperiode gebruik maken van alle functionaliteiten?
• Kosten extra functionaliteiten oftewel Add-ons extra geld?
• Waar kan ik de factuur van CannonWorks vinden?
• Betaling abonnementskosten

Support 3

• Hulp nodig?
• Waar kan ik de support pagina vinden?
• Zijn er filmpjes waarin het werken in CannonWorks uitgelegd wordt?

Downloads Instructies 4

• Instructie Inkoop
• Instructie Calculeren
• Instructie iDEAL Betaalknop
• Instructie Herhalingsfacturen

Inloggen 5

• Ik ben mijn wachtwoord vergeten...
• Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
• Hoe wijzig ik mijn e-mailadres om mee in te loggen?
• Wat moet ik doen als mijn account geblokkeerd is?
• Waar kan ik inloggen?

Add-on Store 9

• Hoe kan ik een add-on activeren?
• Wanneer wordt de add-on in rekening gebracht?
• Hoe kan ik zien of de add-on actief is?
• Hoe kan ik de prijzen bekijken van de geactiveerde Add-ons in mijn account?
• Wijzigen de prijzen van de Add-ons?

Alle 9 artikelen weergeven

Gebruikers beheren 6

• Hoe voeg ik een extra gebruiker toe?
• Hoe kan ik de gebruikersnaam van een extra gebruiker aanpassen?
• Hoe kan ik het wachtwoord van een gebruiker wijzigen?
• Hoe blokkeer ik de toegang van een extra gebruiker?
• Hoe verwijder ik een extra gebruiker?

Alle 6 artikelen weergeven

Account 7

• Hoe voeg ik mijn logo toe?
• Hoe kan ik mijn eigen BTW nummer aanpassen voor de juiste vermelding in de lay-out
• Ik ben geblokkeerd. Wat nu?
• Hoe kan ik mijn account heractiveren?
• Hoe kan ik mijn account opzeggen?

Alle 7 artikelen weergeven

App 3

• Hoe installeer ik de CannonWorks App op mijn Android toestel?
• Hoe installeer ik de App op mijn toestel iOS?
• Wat kost het gebruik van de App?

Documenten 14

• Hoe kan ik de lay out van mijn briefpapier aanpassen?
• Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn logo groter weergegeven wordt?
• Wat is een template?
• Hoe wijzig ik de aanhef bovenaan de verschillende documenten?
• Kan ik mijn eigen originele briefpapier gebruiken als achtergrond?

Alle 14 artikelen weergeven

Stamgegevens 8

• Waar kan ik de geldigheidsduur van een offerte instellen?
• Wat gebeurt er als ik de geldigheidsduur van de offerte aanpas?
• Wat gebeurt er als de geldigheid van een offerte is verlopen?
• Is het mogelijk de BTW op offertes uit te zetten?
• Waar stel ik mijn standaard betalingstermijn in?

Alle 8 artikelen weergeven

E-mails 15

• Wanneer krijgen mijn relaties deze e-mailteksten?
• Hoe pas ik de standaard tekst van mijn mails aan?
• Hoe kan ik mijn e-mail handtekening instellen?
• Kan je een persoonlijke groet en/ of een vrije tekst toevoegen?
• Wat gebeurt er met het afzender-adres?

Alle 15 artikelen weergeven

Uurtarieven 3

• Hoe voeg ik een uurtarief toe?
• Hoe wijzig ik een uurtarief?
• Opbouw Uurtarief

Kostensoort 1

• Hoe wijzig je de Kostensoorten?

Offerte- en factuurregels 4

• Waar wijzig ik een opgeslagen offerte- en factuur regels?
• Als ik in een calculatie een eigen omschrijving en prijs invoer waar kan ik die terugvinden?
• Hoe wijzig ik een eigen opgeslagen omschrijving en prijs?
• Waar kan ik alle opgeslagen offerte- en factuurregels terug vinden?

Producten 5

• Waar kan ik de materialen terugvinden die in CannonWorks staan?
• Hoe voeg ik een nieuw product toe?
• Hoe wijzig ik de standaard productprijs?
• Uitleg prijs producten
• Hoe voer ik bij een product de korting in die ik van de leverancier krijg?

Alerts en pushberichten 1

• Ik krijg geen kopie meer van mijn verzonden offerte of factuur, hoe kan dat?

Bedrijfsgegevens 2

• Hoe kan ik mijn logo wijzigen?
• Hoe kan ik mijn bedrijfsgegevens wijzigen?

Dashboard 4

• Wat wil je doen?
• Wat staat er bij recente gebeurtenissen?
• Hoe kan ik de omzet bekijken?
• Wat wordt er weergegeven bij de Open facturen?

Overzicht Offertes 14

• Wat is de betekenis van de verschillende statussen?
• Hoe kan ik een gemaakte offerte terugvinden?
• Wat zijn concept offertes?
• Hoe verander ik de status van een offerte?
• Wanneer zijn offertes verlopen?

Alle 14 artikelen weergeven

Offerte maken 16

• Hoe maak ik een nieuwe offerte?
• Hoe wijzig ik de datum van een offerte?
• Hoe kan ik de vervaldatum van een offerte wijzigen
• Hoe voeg ik bij het maken van een offerte een nieuwe relatie toe?
• In het veld Kies relatie worden niet al mijn relaties weergegeven, hoe kan dit?

Alle 16 artikelen weergeven

Concept offerte 3

• Hoe kan ik de tekst wijzigen van een specifieke offerte?
• Is het mogelijk om de aanhef in de offerte te wijzigen?
• Wat is het verschil tussen een offerteaanvraag en een conceptofferte?

Offerte verzenden 6

• Hoe pas ik de teksten van de e-mail behorende bij de offerte aan?
• Kan ik het onderwerp van de e-mail bij het versturen van een offerte zelf instellen?
• Is het mogelijk om een naar meerdere e-mail adressen de offerte te sturen?
• Kan een klant mijn verzonden offerte online accepteren?
• Hoe kan ik een offerte opnieuw verzenden?

Alle 6 artikelen weergeven

De Akkoordknop 2

• Mijn klant heeft per ongeluk op de akkoord knop geklikt hoe zet ik de order terug?
• Hoe werkt de Akkoordknop?

Orders 7

• Hoe maak ik een order zonder offerte?
• Hoe maak je een regiewerk order?
• Hoe maak ik van een order een factuur?
• Hoe voer ik een omschrijving in bij de kolom gebouw(en) in het order overzicht?
• Hoe maak ik een order voor een opdrachtbon?

Alle 7 artikelen weergeven

App 1

• Offerte maken via de App

Offerte maken met calculatie 22

• Waarvoor gebruik je Calculatie?
• Hoe maak ik een offerte met calculatie?
• Hoe maak ik een calculatie?
• Gegevens van oude calculatie staan niet in CannonWorks
• Hoe importeer ik een eerder gemaakte calculatie?

Alle 22 artikelen weergeven

Calculeren Stap voor Stap 14

• Stap 1 - Relatie en projectgegevens invoeren
• Stap 2 - Gebouwdeel selecteren
• Stap 3 - Werkzaamheid selecteren
• Stap 4 - (Gebouw) element
• Stap 5A - Een bewerkingssysteem selecteren

Alle 14 artikelen weergeven

Algemeen 10

• Hoe wijzig ik een element?
• Ik heb een (gebouw)element toegevoegd, maar ik kan geen sytemen inlezen
• Hoe selecteer ik een bewerkingssysteem als ik eenheid post heb geselecteerd?
• Hoe kopieer of verplaatst ik meetregels naar een ander gebouwdeel?
• Als ik een deur selecteer is dit dan voor 1 zijde?

Alle 10 artikelen weergeven

Glascalculatie 4

• Hoe maak je een glascalculatie?
• Waar selecteer ik bij een glascalculatie de bewerkingssystemen?
• Wordt er in de glascalculatie rekening gehouden met de minimale bestelhoeveelheid?
• Wordt er in de glascalculatie rekening gehouden met de 3 maat?

Printopties 9

• Printopties
• Waar bepaal ik welke gegevens er getoond moeten worden in de begroting van de offerte?
• Hoe zet ik de BTW aan of uit op een offerte?
• Hoe voeg ik de Algemene Voorwaarden toe aan een offerte?
• BTW ouderdomsverklaring

Alle 9 artikelen weergeven

Concept offerte 6

• Hoe kan ik een termijnschema toevoegen in mijn offerte?
• Hoe wijzig ik de tekst van een specifieke offerte?
• Wat zijn Aanvullingen / uitsluitingen?
• Hoe voeg ik aanvullingen en uitsluitingen toe?
• Hoe wijzig ik aanvullingen- en uitsluitingen?

Alle 6 artikelen weergeven

BTW in calculatie 3

• Hoe wijzig ik een offerte van 6% BTW naar 9% BTW?
• Waarom betaal ik bij mij groothandel wel hoog BTW en betaald mijn klant laag BTW?
• Wanneer hanteer ik hoog- en wanneer laag BTW?

Gebouwelementen 8

• Hoe wijzig ik de elementen?
• Hoe voeg ik een gebouwelement toe?
• Hoe voeg ik een nieuw element toe vanuit de calculatie?
• Waar kan ik alle specificaties bekijken die bij een element horen?
• Hoe voeg ik een specificatie toe bij een element?

Alle 8 artikelen weergeven

Soort werkzaamheden 5

• Hoe voeg ik een werkzaamheid toe?
• Hoe wijzig of verwijder ik een werkzaamheid?
• Waarom wordt in de calculatie niet alle bewerkingssystemen weergegeven?
• Wat is een forfaitaire verdeling?
• Hoe pas ik het BTW tarief aan van een werkzaamheid?

Gebouwdelen 4

• Een gebouwdeel toevoegen
• Een gebouwdeel toevoegen vanuit de calculatie
• Hoe kan ik een gebouwdeel uit de lijst wijzigen?
• Hoe kan ik een gebouwdeel uit de lijst verwijderen?

Bewerkingsystemen 7

• Waar staan alle bewerkingsystemen?
• Hoe wijzig ik een bewerkingsysteem?
• Hoe voeg ik een bewerking toe?
• Hoe wijzig ik een product bij een bewerking als "standaard" product?
• Hoe pas ik een afgesproken eenheidsprijs toe bij een klant?

Alle 7 artikelen weergeven

Instellingen MJOP 1

• Waar wijzig ik de standaard instellingen van een MJOP?

MJOP Stap voor stap 8

• Stap 1 MJOP - Relatie- en projectgegevens invoeren
• Stap 2 MJOP - Gebouwdeel selecteren
• Stap 3 MJOP - Werkzaamheid selecteren en (gebouw) element
• Stap 4 MJOP - Bewerkingssysteem en herhaaljaren invoeren
• Stap 5 MJOP - Toegevoegde kosten invoeren

Alle 8 artikelen weergeven

Meerjaren Onderhoudsplan (MJOP) 8

• Waarvoor gebruik je een meerjaren begroting (MJOP)?
• Wat is een meerjaren contract?
• Waarom is het bepalen van de situering van belang bij een MJOP?
• Hoe kan ik standaard de herhaalbeurt instellen per situering?
• Hoe pas ik de indexering aan?

Alle 8 artikelen weergeven

Facturen algemeen 20

• Hoe maak ik een nieuwe factuur?
• Hoe pas ik het betalingstermijn aan van een specifieke klant?
• Hoe voeg ik bij het maken van een nieuwe factuur een nieuwe relatie toe?
• Hoe voeg ik een factuurregel toe?
• Kan ik een factuurregel ook opslaan zodat ik de regel bij een andere factuur weer kan gebruiken?

Alle 20 artikelen weergeven

Factuur o.b.v. een offerte 3

• Hoe voeg ik meer- of minderwerk toe aan een factuur o.b.v. een offerte?
• Factuur maken met BTW correctie
• Hoe voeg ik bij een factuur o.b.v. een order extra factuurregels toe?

Credit factuur maken 9

• Hoe maak ik een creditfactuur?
• Hoe kan een opgeslagen factuur wijzigen/ crediteren?
• Waar vind ik de gecrediteerde facturen terug?
• Hoe maak een creditfactuur van een deel van een factuur?
• Hoe maak ik een credit van een deel van een offerte met calculatie- factuur?

Alle 9 artikelen weergeven

BTW verlegd 10

• Wat is BTW verleggen?
• Hoe maak ik een BTW verlegd factuur?
• Een factuur maken waarbij de wet ketenaansprakelijkheid van toepassing is en de arbeid apart vermeld wordt?
• Hoe maak ik aan factuur van een offerte waarbij de wet ketenaansprakelijkheid van toepassing is?
• Hoe vermeld ik het bedrag dat overgemaakt moet worden op de G-rekening op de factuur?

Alle 10 artikelen weergeven

Herinneren en Aanmanen 8

• Hoe kan ik een herinnering maken en versturen?
• Hoe kan ik een aanmaning maken en versturen?
• Hoe kan ik het betalingstermijn wijzigen op een aanmaning/herinnering
• Hoe kan ik de tekst van een herinnering wijzigen?
• Hoe kan ik de tekst van een aanmaning wijzigen?

Alle 8 artikelen weergeven

Overzicht facturen 7

• Hoe zoek ik een specifieke factuur op in het overzicht?
• Wat zijn concept facturen?
• Hoe voer ik een omschrijving in bij de kolom project(en) in het factuuroverzicht?
• Waar kan ik het totaalbedrag aan openstaande facturen bekijken?
• Hoe kan ik de openstaande facturen per bedrijf bekijken?

Alle 7 artikelen weergeven

Status facturen 12

• Wat is de betekenis van de verschillende statussen
• Wat zijn concept facturen?
• Wat zijn verlopen facturen?
• Wat zijn een oninbare facturen?
• Wat zijn vervallen facturen?

Alle 12 artikelen weergeven

Herhalingsfactuur maken 10

• Waarvoor gebruik je herhalingsfacturen?
• Wat is een herhalingsfactuur?
• Hoe maak je een herhalingsfactuur?
• Hoe kan ik zien dat het een herhalingsfactuur is?
• Waar kan ik de ingeplande herhalingsfacturen terugvinden?

Alle 10 artikelen weergeven

Termijnfacturen 11

• Waarvoor gebruik je termijnfacturen?
• Hoe maak ik een termijnfactuur?
• Waar kan ik de gemaakte termijnfacturen terugvinden?
• Hoe boek ik een termijnfactuur op betaald?
• Hoe kan ik een termijnschema wijzigen?

Alle 11 artikelen weergeven

Betaalknop met iDEAL 8

• Meer informatie over Pay.nl
• Waarvoor gebruik je de Betaalknop met iDEAL
• Hoe activeer ik de iDEAL betaalknop?
• Wat doet de iDeal betaalknop precies?
• BTW-nummer bij activatie iDEAL betaalknop

Alle 8 artikelen weergeven

Overzicht Inkoop 4

• Waar vind ik een geboekte inkoopfactuur terug?
• Wat zijn Verlopen inkoopfacturen?
• Wat zijn Te betalen inkoopfacturen
• Hoe kan ik een inkoopfactuur printen?

Inkoopfacturen boeken 14

• Waarvoor gebruik je Inkoop?
• Hoe boek ik een inkoopfactuur in?
• Hoe wijzig ik een ingeboekte inkoopfactuur?
• Hoe boek ik contante of via pin betaalde inkopen?
• Hoe boek ik een automatisch geïncasseerde inkoopfactuur in?

Alle 14 artikelen weergeven

Status inkoop 3

• Wat is de betekenis van de verschillende statussen?
• Kan ik een betaalde inkoopfactuur terugzetten naar Te betalen?
• Hoe kan ik de status wijzigen naar betaald?

Bestelling maken en verzenden 10

• Waarvoor gebruik je bestellen?
• Hoe maak ik een nieuwe bestelling?
• Hoe maak ik een nieuwe bestelregel die ook opgeslagen wordt?
• Hoe voer ik een bestelregel in met een afmeting?
• Hoe boek ik een bestelling op een project?

Alle 10 artikelen weergeven

Overzicht bestellen 2

• Waar vind ik het overzicht met de bestellingen?
• Wat is de betekenis van de verschillende statussen?

Overzicht relaties 3

• Hoe kan ik een relatie terugvinden?
• Hoe kan ik een relatie de-activeren.
• Welk e-mail adres wordt weergegeven het overzicht?

Relaties toevoegen en beheren 6

• Hoe voeg ik een nieuwe relatie toe?
• Hoe kan ik de gegevens van een relatie wijzigen?
• Hoe kan ik bij een relatie meerdere contactpersonen invoeren?
• Is het mogelijk om bij een relatie verschillende e-mail adressen in te voeren voor het versturen van de offertes en de facturen?
• Waar kan ik bij een relatie zijn BTW nummer invoeren?

Alle 6 artikelen weergeven

Relaties importeren 1

• Hoe importeer ik relaties vnauit een een ander programma of Excell?

Omzetoverzicht 2

• Waar kan ik mijn omzet van een bepaalde periode terugvinden?
• Waar kan ik zien welke facturen bij de omzet van een bepaalde maand horen?

BTW overzicht 3

• Waar vind ik het BTW overzicht?
• Waar kan ik een overzicht vinden met facturen van een bepaalde periode?
• Hoe kan ik een factuuroverzicht mailen of printen?

Uitnodigen 6

• Waarvoor gebruik je Delen?
• Hoe nodig ik iemand uit om ook CannonWorks te gaan gebruiken?
• Wat krijg ik er voor terug als ik iemand uitnodig om te gaan werken met CannonWorks?
• Waar kan ik zien wie ik allemaal uitgenodigd heb?
• De 5 heldere provisie afspraken

Alle 6 artikelen weergeven

Urenregistratie 7

• Hoe kan een medewerker uren met de App registreren?
• Hoe werkt het met Pris-uren oftwel Spaaruren?
• Urenoverzicht raadplegen i.v.m. urenregistratie
• Mijn medewerker kan geen uren wijzigen van voorgaande week, wat nu?
• Hoe voeg ik medewerkers toe?

Alle 7 artikelen weergeven

Koppelen aan je bestaande boekhouding 4

• Hoe koppel ik mijn CannonWorks aan mijn boekhoudpakket?
• De Snelstart-koppeling werkt niet, wat moet ik doen?
• De Exact koppeling werkt niet, wat moet ik doen?
• De Twinfield koppeling werkt niet, wat moet ik doen?

Projectoverzicht 3

• Ik zie bij mijn offertes een orderoverzicht is dit hetzelfde als het projectovertzicht?
• Wat betekenen de iconen in het projectoverzicht?
• Als een inhuurkracht of onderaannemer uren registreert en ik krijg ook een factuur, worden deze kosten/uren dan dubbel geboekt in mijn project?

Projectdetails 0

Afhandelen van projecten 0

Project aanmaken 1

• Hoe maak ik een nieuwe order of project aan?