Helaas is er nooit een volledige garantie dat e-mails bezorgd worden. Uiteraard doen wij er alles aan wat in onze mogelijkheid ligt, maar we hebben hier niet altijd invloed op. 

 

  • Het niet afleveren van e-mails kan verschillende oorzaken hebben:
  • Een typefout in het e-mailadres.
  • Het e-mailadres bestaat niet meer.
  • Een spamfilter bij de hostingprovider van de ontvanger die e-mails of tegenhoudt, of direct naar de prullenbak/spambox zet.
  • Een firewall / antivirusprogramma / spywarescanner die e-mails tegenhoudt.

 

Met name partijen als Outlook en Gmail hanteren een dusdanige hoge beveiliging waardoor e-mails onterecht als niet betrouwbaar worden gemarkeerd. Helaas hebben wij hier weinig invloed op. Wel hebben we tips om de e-mail aflevering te verbeteren:

  • Wij leveren CannonBill op met standaard e-mail teksten, zowel voor het versturen van offertes als facturen. Door deze standaardtekst aan te passen naar een persoonlijke tekst (hoe meer tekst hoe beter) vergroot je de kans dat je e-mail als betrouwbaar wordt gezien.
  • Indien jouw klant een Gmail of Hotmail account heeft, wees dan extra alert of de klant jouw e-mail heeft ontvangen. Je kunt de ontvanger erop attenderen om jouw e-mailadres aan zijn of haar lijst van contactpersonen toe te voegen, dan komt jouw e-mail automatisch in postvak IN terecht. 
  • Gebruik zelf zakelijk geen Gmail of Hotmail account, maar kies voor een geregistreerde domeinnaam.