Help & Support

FAQ 8

• Ik krijg geen kopie meer van mijn verzonden offerte of factuur
• Moet ik met CannonWorks mijn hele boekhouding anders doen?
• Waarom krijg ik e-mails van noreply@cannonworks.com
• Ik ontvang vaak dubbele e-mails wanneer mijn klant reageert, hoe komt dat?
• Mijn e-mail is niet bij de klant aangekomen. Hoe kan dat?

Bekijk alle 8

Inloggen 9

• Waarom moet ik inloggen met 2 factor authenticatie?
• Ik kan niet inloggen op de APP van CannonWorks
• Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe reset ik deze?
• Ik kan niet inloggen met een Android toestel
• Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Bekijk alle 9

Proefperiode 5

• Hoe lang duurt de proefperiode?
• Wordt mijn proefperiode automatisch stopgezet?
• Het verschil tussen de proefperiode en betaalde versie
• Kan ik met een proefperiode gebruik maken van alle functionaliteiten?
• Blijven mijn gegevens bewaard na de proefperiode?

App 3

• Hoe installeer ik de CannonWorks App op mijn Android toestel?
• Hoe installeer ik de App op mijn toestel iOS?
• Wat kost het gebruik van de App?

Algemeen 1

• Wat betekent de geldigheidsduur van een offerte?

Documenten 12

• Hoe kan ik de lay out van mijn briefpapier aanpassen?
• Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn logo groter weergegeven wordt?
• Hoe wijzig ik de aanhef bovenaan de verschillende documenten?
• Kan ik mijn eigen originele briefpapier gebruiken als achtergrond?
• Wat is het verschil tussen een ‘watermerk’ en ‘standaard briefpapier’?

Bekijk alle 12

E-mails 4

• Hoe pas ik de standaard tekst van mijn mails aan?
• Hoe kan ik mijn e-mail handtekening instellen?
• Waarom zie ik bij mijn e-mails mijn bedrijfsnaam@cannonworks.com staan?
• Klanten sturen een e-mail op @cannonworks.com, komen die wel bij mij aan?

Uurtarieven 2

• Hoe wijzig ik een uurtarief of voel ik nieuw uurtarief toe?
• Hoe wordt een uurtarief opgebouwd en waarom?

Offerte- en factuurregels 2

• Als ik in een calculatie een eigen omschrijving en prijs invoer waar kan ik die terugvinden?
• Hoe wijzig ik een eigen opgeslagen omschrijving en prijs?

Materialen 5

• Waar kan ik de materialen terugvinden die in CannonWorks staan?
• Hoe voeg ik een nieuw product / materiaal toe?
• Hoe wijzig ik de standaard product / materiaalprijs?
• Hoe geef ik bij een product de korting in die ik van de leverancier krijg?
• Hoe importeer ik een prijslijst, materiaallijst of artikelbestand?

Alerts en pushberichten 1

• Hoe kan ik notificaties instellen voor e-mail en telefoon?

Dashboard algemeen 0

Algemene accountinstellingen 6

• Hoe kan ik mijn opgezegde account heractiveren?
• Kan ik mijn gegevens in mijn opgezegde account bekijken?
• Kan ik meerdere bedrijven toevoegen binnen één account?
• Hoe verwijder ik een extra bedrijf uit mijn account?
• Hoe kan ik mijn handtekening voor digitale ondertekening instellen of wijzigen

Bekijk alle 6

Bedrijfsgegevens 4

• Hoe voeg ik mijn logo toe?
• Hoe kan ik mijn logo wijzigen?
• Hoe kan ik mijn eigen BTW nummer aanpassen
• Hoe kan ik mijn bedrijfsgegevens wijzigen?

Abonnement 10

• Hoe lang duurt de abonnementsperiode?
• Hoe kan ik een add-on activeren?
• Gebruikersvoorwaarden
• Kan ik tijdens de abonnementsperiode gebruik maken van alle functionaliteiten?
• Hoe kan ik zien of de add-on actief is?

Bekijk alle 10

Gebruikers beheren 6

• Hoe voeg ik een extra gebruiker toe?
• Hoe kan ik de inloggegevens van een gebruiker aanpassen?
• Hoe blokkeer ik de toegang van een extra gebruiker?
• Kan ik functies aan- of uitschakelen voor bepaalde gebruikers?
• Hoe verwijder ik een extra gebruiker?

Bekijk alle 6

Klantomgeving 8

• Wat is precies de klantenomgeving?
• Waarvoor is de klantenapp bedoeld?
• Wat kan de klant allemaal doen met de klantenapp?
• Hoe kan een klant inloggen op de klantenapp?
• Mijn klanten ontvangen geen inlog-knop, hoe kan dat?

Bekijk alle 8

Planning 1

• Kan in de planning aan mijn eigen agenda koppelen?

Dashboard en overzichten van offertes 10

• Wat is de betekenis van de verschillende statussen?
• Hoe kan ik een gemaakte offerte terugvinden?
• Wat zijn concept offertes?
• Hoe verander ik de status van een offerte?
• Wanneer zijn offertes verlopen?

Bekijk alle 10

Offerte maken 18

• Hoe maak ik een nieuwe offerte?
• Wat is het verschil tussen een offerteaanvraag en een conceptofferte?
• Hoe wijzig ik de vervaldatum of geldigheidsduur van een offerte?
• Hoe kan ik de tekst wijzigen van een specifieke offerte?
• Wat gebeurt er als de geldigheid van een offerte is verlopen?

Bekijk alle 18

Offerte verzenden 5

• Hoe pas ik de tekst van de e-mail van de offerte aan?
• Is het mogelijk om een naar meerdere e-mail adressen de offerte te sturen?
• Kan een klant mijn verzonden offerte online accepteren?
• Hoe kan ik een offerte opnieuw verzenden?
• Is het mogelijk om een bijlage mee te sturen bij de offerte?

Akkoord krijgen op een offerte 1

• Is een digitale orderbevestiging rechtsgeldig?

Orders 1

• Mijn klant heeft per ongeluk op de akkoord knop geklikt hoe zet ik de order terug?

App 1

• Offerte maken via de App

Projecten menu 5

• Wat betekenen de iconen bij de projecten?
• Hoe kan ik een project opzoeken?
• Hoe kan ik een project opleveren c.q. afhandelen?
• Hoe kan ik een afgehandelde order terugzetten naar projecten overzicht?
• Hoe kan ik zien of het hele orderbedrag is gefactureerd?

Projectvoortgang(nacalculatie) 3

• Wat kan ik met de nacalculatie oftwel projectvoortgang allemaal inzien?
• Waarom wordt er in de nacalculatie het resultaatberekening met verkoopprijzen
• Een korte uitleg van de gegevens in de projectvoortgang

Project aanmaken 7

• Hoe maak ik een order zonder offerte?
• Hoe maak ik een nieuwe order of project aan?
• Hoe maak ik een regiewerk order?
• Hoe maak ik van een order een factuur?
• Hoe maak ik een order van een opdrachtbon die ik heb ontvangen?

Bekijk alle 7

Meerwerk 2

• Hoe kan ik meerwerk vastleggen voor een project?
• Hoe kan ik een meerwerkopdracht verwijderen?

Projectvoortgang 0

Werkbonnen aanmaken 3

• Hoe maak ik een werkbon voor mijn medewerker(s)
• Waar vind ik de werkbonnen
• Hoe maak ik een werkbon aan

Werkbon delen met met medewerkers 0

Uitbesteden 4

• Hoe kan ik een offerte aanvragen bij een bedrijf waarmee ik samenwerk?
• Hoe kan ik de instellingen en winstmarges wijzigen van uit te besteden klussen
• Hoe kan ik de documenten aanpassen voor uit te besteden klussen
• Wat gebeurt er precies als ik een onderaannemer toevoeg?

Facturen algemeen 23

• Hoe maak ik een nieuwe factuur?
• Hoe pas ik het betalingstermijn aan van een specifieke klant?
• Hoe voeg ik bij het maken van een nieuwe factuur een nieuwe relatie toe?
• Waar stel ik mijn standaard betalingstermijn in?
• Hoe voeg ik een factuurregel toe?

Bekijk alle 23

Factuur o.b.v. een offerte 3

• Hoe voeg ik meer- of minderwerk toe aan een factuur o.b.v. een offerte?
• Factuur maken met BTW correctie
• Hoe maak ik van een offerte een factuur?

Credit factuur maken 8

• Hoe maak ik een creditfactuur?
• Hoe kan een opgeslagen factuur wijzigen/ crediteren?
• Waar vind ik de gecrediteerde facturen terug?
• Hoe maak een creditfactuur van een deel van een factuur?
• Hoe maak ik een credit factuur van een termijnfactuur?

Bekijk alle 8

BTW verleggen 4

• Wat is BTW verleggen?
• Hoe maak ik een BTW verlegd factuur?
• Hoe maak ik aan factuur van een offerte waarbij de wet ketenaansprakelijkheid van toepassing is?
• Waarom wordt op een BTW verlegd factuur wel het % BTW weergegeven?

G-rekening (wet ketenaansprakelijkheid) 5

• Hoe vermeld ik het bedrag dat overgemaakt moet worden op de G-rekening op de factuur?
• Waarom wordt de optie Wet ketenaansprakelijkheid niet weergegeven?
• Waar voer ik mijn eigen G-rekeningnummer in?
• Een factuur maken waarbij de wet ketenaansprakelijkheid van toepassing is en de arbeid apart vermeld wordt?
• Een factuur maken waarbij de wet ketenaansprakelijkheid van toepassing is met een totaalbedrag.

Herinneren en Aanmanen 7

• Hoe kan ik een herinnering maken en versturen?
• Hoe kan ik een aanmaning maken en versturen?
• Hoe kan ik het betalingstermijn wijzigen op een aanmaning/herinnering
• Hoe kan ik de tekst van een herinnering wijzigen?
• Wordt een deelbetaling verrekend op de herinnering of aanmaning?

Bekijk alle 7

Overzicht facturen 6

• Hoe zoek ik een specifieke factuur op in het overzicht?
• Wat zijn concept facturen?
• Waar kan ik het totaalbedrag aan openstaande facturen bekijken?
• Hoe kan ik de openstaande facturen per bedrijf bekijken?
• Waar kan ik alle openstaande facturen bekijken?

Bekijk alle 6

Status facturen 12

• Wat is de betekenis van de verschillende statussen
• Wat zijn concept facturen?
• Wat zijn verlopen facturen?
• Wat zijn een oninbare facturen?
• Wat zijn vervallen facturen?

Bekijk alle 12

Termijnfacturen 11

• Waarvoor gebruik je termijnfacturen?
• Hoe maak ik een termijnfactuur?
• Waar kan ik de gemaakte termijnfacturen terugvinden?
• Hoe boek ik een termijnfactuur op betaald?
• Hoe kan ik een termijnschema wijzigen?

Bekijk alle 11

Herhalingsfacturen (periodieke facturen) 11

• Waarvoor gebruik je herhalingsfacturen?
• Wat is een herhalingsfactuur?
• Hoe maak je een herhalingsfactuur?
• Hoe kan ik zien dat het een herhalingsfactuur is?
• Instructie Herhalingsfacturen

Bekijk alle 11

Inkoopfacturen boeken 14

• Instructie Inkoop
• Hoe boek ik een inkoopfactuur in?
• Hoe wijzig ik een ingeboekte inkoopfactuur?
• Hoe boek ik contante of via pin betaalde inkopen?
• Hoe boek ik een automatisch geïncasseerde inkoopfactuur in?

Bekijk alle 14

Overzicht Inkoop 4

• Waar vind ik een geboekte inkoopfactuur terug?
• Wat zijn Verlopen inkoopfacturen?
• Wat zijn Te betalen inkoopfacturen
• Hoe kan ik een inkoopfactuur printen?

Status inkoop 3

• Wat is de betekenis van de verschillende statussen?
• Kan ik een betaalde inkoopfactuur terugzetten naar Te betalen?
• Hoe kan ik de status wijzigen naar betaald?

Bestellen / Inkooporder 12

• Waar vind ik het overzicht met de bestellingen?
• Instructie bestellen
• Hoe maak ik een nieuwe bestelling?
• Wat is de betekenis van de verschillende statussen bij bestellen?
• Hoe maak ik een nieuwe bestelregel die ook opgeslagen wordt?

Bekijk alle 12

Kostensoorten 0

Urenregistratie 10

• Hoe kan een medewerker uren met de App registreren?
• Hoe werkt het met Pris-uren oftwel Spaaruren?
• Als een inhuurkracht of onderaannemer uren registreert en ik krijg ook een factuur, worden deze kosten/uren dan dubbel geboekt in mijn project?
• Urenoverzicht raadplegen i.v.m. urenregistratie
• Mijn medewerker kan geen uren wijzigen van voorgaande week, wat nu?

Bekijk alle 10

Urenrapport 1

• Hoe kan ik rapportage van uren over een bepaalde periode uitdraaien?

Overzicht relaties 3

• Hoe kan ik een relatie terugvinden?
• Hoe kan ik een relatie de-activeren.
• Welk e-mail adres wordt weergegeven het overzicht?

Relaties toevoegen en beheren 6

• Hoe voeg ik een nieuwe relatie toe?
• Hoe kan ik de gegevens van een relatie wijzigen?
• Hoe kan ik bij een relatie meerdere contactpersonen invoeren?
• Is het mogelijk om bij een relatie verschillende e-mail adressen in te voeren voor het versturen van de offertes en de facturen?
• Waar kan ik bij een relatie zijn BTW nummer invoeren?

Bekijk alle 6

Relaties importeren en exporteren 2

• Hoe importeer ik relaties vanuit een een ander programma of Excel?
• Hoe exporteer ik relaties naar een e-mailprogramma voor een mailing

Omzetoverzicht 2

• Waar kan ik mijn omzet van een bepaalde periode terugvinden?
• Waar kan ik zien welke facturen bij de omzet van een bepaalde maand horen?

BTW overzicht 3

• Waar vind ik het BTW overzicht?
• Waar kan ik een overzicht vinden met facturen van een bepaalde periode?
• Hoe kan ik een factuuroverzicht mailen of printen?

MJOP (Meerjaren onderhoudsplanning) 15

• Hoe kan ik meerjaren onderhoudsplan, ofwel een MJOP maken?
• Hoe maak ik van een MJOP een order?
• Hoe pas ik de indexering aan?
• Instructie meerjaren onderhoudsplan (MJOP)?
• Stap 1 MJOP - Relatie- en projectgegevens invoeren

Bekijk alle 15

Betaalknop met iDEAL 7

• Meer informatie over Pay.nl
• Hoe activeer ik de iDEAL betaalknop?
• Wat doet de iDeal betaalknop precies?
• BTW-nummer bij activatie iDEAL betaalknop
• Kan ik de knop ook uitzetten voor bepaalde klanten?

Bekijk alle 7

Koppelen aan je bestaande boekhouding 12

• Hoe maak ik een koppeling mijn boekhoudpakket?
• De Exact koppeling werkt niet, wat moet ik doen?
• Hoe kan ik een koppeling maken met Yuki, BaseCone of DizzyData,
• Hoe kan ik mijn gegevens doorsturen aan de boekhouder?
• Wat wordt precies verwerkt met de boekhoudkoppeling?

Bekijk alle 12

Algemeen 9

• Ik heb een (gebouw)element toegevoegd, maar ik kan geen sytemen inlezen
• Hoe selecteer ik een bewerkingssysteem als ik eenheid post heb geselecteerd?
• Hoe kopieer of verplaatst ik meetregels naar een ander gebouwdeel?
• Hoe maak ik een calculatie?
• Hoe wijzig ik het uurloon in een calculatie?

Bekijk alle 9

Offerte maken met calculatie 18

• Hoe maak ik een calculatie?
• Gegevens van oude calculatie staan niet in CannonWorks
• Hoe importeer ik een eerder gemaakte calculatie?
• Hoe wijzig ik de gegevens die bij object staan op de offerte?
• Kan ik een pand met 2 functies waarbij verschillende BTW tarieven van toepassing zijn in 1 calculatie invoeren?

Bekijk alle 18

Calculeren Stap voor Stap 14

• Stap 1 - Relatie en projectgegevens invoeren
• Stap 2 - Gebouwdeel selecteren
• Stap 3 - Werkzaamheid selecteren
• Stap 4 - (Gebouw) element
• Stap 5A - Een bewerkingssysteem selecteren

Bekijk alle 14

Printopties 8

• Printopties
• Waar bepaal ik welke gegevens er getoond moeten worden in de begroting van de offerte?
• Hoe zet ik de BTW aan of uit op een offerte?
• Hoe voeg ik de Algemene Voorwaarden toe aan een offerte?
• BTW ouderdomsverklaring

Bekijk alle 8

BTW in calculatie 2

• Waarom betaal ik bij mij groothandel wel hoog BTW en betaald mijn klant laag BTW?
• Wanneer hanteer ik hoog- en wanneer laag BTW?

Instellingen van de calculatie 16

• Hoe voeg ik een werkzaamheden toe voor de calculatie?
• Hoe wijzig ik een bewerkingsysteem?
• Hoe voeg ik een nieuw element toe vanuit de calculatie?
• Hoe voeg ik een bewerking toe?
• Hoe wijzig ik een product bij een bewerking als "standaard" product?

Bekijk alle 16

Gebouwdelen 4

• Een gebouwdeel toevoegen
• Een gebouwdeel toevoegen vanuit de calculatie
• Hoe kan ik een gebouwdeel uit de lijst wijzigen?
• Hoe kan ik een gebouwdeel uit de lijst verwijderen?

Glascalculatie 4

• Hoe maak je een glascalculatie?
• Waar selecteer ik bij een glascalculatie de bewerkingssystemen?
• Wordt er in de glascalculatie rekening gehouden met de minimale bestelhoeveelheid?
• Wordt er in de glascalculatie rekening gehouden met de 3 maat?

Aanvullingen en uitsluiting in de offerte 3

• Wat zijn Aanvullingen / uitsluitingen?
• Hoe voeg ik aanvullingen en uitsluitingen toe?
• Hoe wijzig ik aanvullingen- en uitsluitingen?