Let op: Deze uitleg gaat over inloggen met de internetbrowser. Lukt het inloggen via de App niet, klik dan hier
Het kan een aantal oorzaken hebben waardoor je niet kunt inloggen op je CannonWorks-Account.
1. Je e-mailadres is niet bekend
Het cachegeheugen van de internetbrowser is nogal hardnekkig en kan in sommige gevallen ervoor zorgen dat je niet kunt inloggen en dat de melding verschijnt dat het e-mailaders niet bekend is. In dat geval kun je het volgende doen op de pagina https://secure.cannonworks.com:
- Voor apparaten op Windows de toetsencombinatie CNTR-F5 tegelijkertijd indrukken bij het laden van de pagina
- Voor Apple IOS de toetsencombinatie COMMAND-R tegelijkertijd indrukken bij het laden van de pagina
Wil dat dan nog niet, dan moet je de 'cache' van de internetbrowser legen via de browserinstellingen.
Wil dat uiteindelijk nog niet, dan heb je wellicht een ander e-mailadres ingevuld dan waarmee je ooit gestart bent. Weet je niet meer met welk e-mailadres je destijds bent aangemeld, stuur dan een mail naar support@cannonworks.nl.
2. Je bent je wachtwoord vergeten
Wanneer je jouw wachtwoord bent vergeten, ga dan via de internetbrowser naar https://secure.cannonworks.com en klik daar op 'Wachtwoord vergeten?'. Je wordt dan vanzelf door de procedure geleid om je wachtwoord te resetten.
3. Je hebt een verkeerd wachtwoord ingevuld
Let op, het wachtwoord is hoofdlettergevoelig, dus controleer nog even of je Caps-Lock wel uit hebt staan. Lukt het alsnog niet, reset dan je wachtwoord via de link 'Klik hier om je wachtwoord te resetten'.
Kom je er met bovenstaande oplossingen niet uit, stuur dan een mail naar support@cannonworks.nl